Última atualização: 12 de outubro de 2026
Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta no nuvem.works e dos dados associados a ela. O nuvem.works é um app da NUVEM.ONLINE LTDA, CNPJ 32.676.503/0001-78 ("Nuvem.Online", "nós").
1. Como pedir a exclusão
- Envie o pedido. Mande um e-mail para wallacy@nuvem.online com o assunto "Exclusão de conta nuvem.works", a partir do e-mail da sua conta, ou use o formulário de solicitações do titular.
- Confirmamos a sua identidade. Podemos pedir uma confirmação para garantir que o pedido vem de quem é dono da conta.
- Excluímos a conta. Fazemos a exclusão em até 15 dias e avisamos você por e-mail quando terminar.
Se você é o único owner de uma organização
Uma organização não pode ficar sem owner. Antes da exclusão, transfira a propriedade para outra pessoa da organização ou peça, no mesmo pedido, o encerramento da organização.
Se a sua conta pertence ao workspace de uma empresa
Quando você usa o nuvem.works pela sua empresa (nosso cliente), a empresa é a controladora dos dados do workspace, como pessoas e papéis, sessões e trilha. Nesse caso, o pedido sobre esses dados é encaminhado à empresa, e nós a apoiamos no atendimento, como explica a seção 1 da Política de Privacidade.
2. O que é excluído
- Conta pessoal: nome, e-mail e identificador da conta no nosso provedor de identidade.
- Participação em organizações: os workspaces de que você faz parte, seu papel e seus grupos.
- Credenciais guardadas: as credenciais de servidores que você guardou.
- Preferências: as suas configurações no nuvem.works.
3. O que é mantido e por quanto tempo
Alguns dados são mantidos depois da exclusão, pelos prazos da seção 6 da Política de Privacidade:
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Trilha do workspace (registros das sessões que você abriu) | 12 meses, com remoção automática depois disso. A trilha pertence ao workspace do cliente, que é o controlador |
| Registros de acesso à aplicação | 12 meses, junto com a trilha (o Marco Civil da Internet exige pelo menos 6 meses) |
| Aceite dos termos | Pelo prazo necessário ao exercício de direitos, de até 5 anos |
4. Mais informações
Para saber como tratamos os dados pessoais e quais são os seus direitos, leia a Política de Privacidade.